Как отменить бронирование как хост

Важно: отмена подтверждённого бронирования — серьёзный шаг. Гость рассчитывает на ваше жильё и может оказаться в сложной ситуации, если бронирование будет отменено. Прежде чем отменять, рассмотрите альтернативы — связаться с гостем и обсудить ситуацию.

Если вы не можете принять гостя, вы имеете право отменить подтверждённое бронирование. Однако это повлечёт за собой последствия.
Что произойдёт при отмене

Полный возврат гостю — гость получает назад всю сумму, независимо от вашей политики отмены.
Автоматический отзыв — на вашем объявлении может появиться отметка о том, что вы отменили бронирование. Это видно другим гостям.
Блокировка дат — даты отменённого бронирования могут быть заблокированы в вашем календаре, чтобы вы не могли принять другого гостя на эти же дни.
Штраф за отмену — Livin может взимать штраф, если отмена произошла без уважительной причины.
Снижение уровня сервиса — отмена учитывается при расчёте уровня качества сервиса. Две отмены за 28 дней могут привести к приостановке объявления.

Как отменить
Для отмены бронирования обратитесь в поддержку Livin через чат или раздел Сообщить о проблеме в настройках аккаунта.
Что важно знать

Если вы понимаете, что не сможете принять гостя — сообщите об этом как можно раньше. Чем больше времени у гостя на поиск альтернативы, тем лучше.
Выплату за отменённое бронирование вы не получаете.
Если отмена связана с уважительной причиной (форс-мажор, аварийная ситуация) — оформите её через поддержку. Такая отмена может не повлечь штрафных последствий.