Как выбрать политику отмены

Политика отмены определяет, что произойдёт с вашей выплатой, если гость решит отменить бронирование. Вы выбираете одну из трёх политик при создании объявления, и она применяется ко всем бронированиям продолжительностью до 28 дней.
Доступные варианты
Гибкие правила

Гость получает полный возврат при отмене более чем за 24 часа до заезда. Вы не получаете выплату.
При отмене менее чем за 24 часа или во время проживания — возврата нет. Вы получаете полную выплату за вычетом комиссии Livin (3%).

Умеренные правила

Более 14 дней до заезда — гостю полный возврат, вам нет выплаты.
7–14 дней до заезда — гостю возврат 50%, вам выплата 50% за вычетом комиссии.
Менее 7 дней до заезда — возврата нет, вам полная выплата за вычетом комиссии.

Строгие правила

Более 30 дней до заезда — гостю полный возврат, вам нет выплаты.
7–30 дней до заезда — гостю возврат 50%, вам выплата 50% за вычетом комиссии.
Менее 7 дней до заезда — возврата нет, вам полная выплата за вычетом комиссии.

Бронирования «день в день»
Если до заезда остаётся менее 24 часов, отмена после подтверждения невозможна — средства гостю не возвращаются. Вы получаете полную выплату за вычетом комиссии.
Льготный период
Независимо от выбранной политики, гость может отменить бронирование с полным возвратом в течение 6 часов после подтверждения — но только если бронирование сделано более чем за 2 дня до заезда. На бронирования, сделанные менее чем за 2 дня или «день в день», льготный период не распространяется.
При отмене в льготный период вы не получаете выплату.
Как выбрать или изменить политику
Политика задаётся на шаге Важная информация при создании объявления. Чтобы изменить её после публикации:

Перейдите в раздел Объявления — в приложении это вкладка в нижнем меню, на сайте — пункт в боковом меню.
Нажмите ⚙ рядом с нужным объявлением.
Выберите Редактировать объявление.
Перейдите на шаг Важная информация.
В разделе Правила отмены бронирования выберите другой вариант.
Сохраните изменения.

Что важно знать

Изменение политики применяется только к новым бронированиям. Уже подтверждённые сохраняют ту политику, которая действовала на момент оформления.
Более гибкая политика может привлечь больше гостей — многие путешественники предпочитают возможность бесплатной отмены.
Настроить свою политику с произвольными условиями нельзя — доступны только три фиксированных варианта.
В определённых ситуациях (форс-мажор, проблемы с объектом) гость может получить возврат независимо от вашей политики — это регулируется программой LivinCare и Положением о применении уважительных причин.