Описание процедуры выплат

Настоящий документ описывает порядок выплат Собственникам (Хостам), самостоятельно размещающим Объявления на Платформе Livin. Для объектов размещения, предоставленных через Партнёров-агрегаторов, расчёты осуществляются между Компанией и Партнёром-агрегатором на основании отдельного соглашения.

Верификация личности (KYC)

Для получения выплат каждый Собственник обязан пройти процедуру верификации личности (KYC — Know Your Customer). Выплаты не могут быть осуществлены до успешного прохождения верификации.

Для проведения KYC Компания вправе привлекать сторонних сервисов-партнёров. Сбор, обработка и хранение персональных данных, полученных в ходе верификации, осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности Livin.

Расчёт выплаты

Выплата рассчитывается как цена за ночь плюс любые сборы, установленные Собственником (например, за уборку, дополнительных гостей и т.д.), минус комиссия сервиса Livin. Комиссия представляет собой процент от общей стоимости бронирования и автоматически удерживается из дохода Собственника. В дополнение к стоимости проживания, с Гостя также может взиматься комиссия за пользование услугами Livin. Следовательно, общая сумма, оплаченная Гостем, превышает выплату Собственника. Информацию о выплате можно посмотреть в разделе истории операций.

На итоговую сумму выплаты могут повлиять следующие факторы: специальные предложения и скидки при длительном проживании; долгосрочное бронирование (плата взимается и переводится ежемесячно); доходы для дополнительного управляющего при делении прибыли; изменение в условиях оплаты или минимальной суммы выплаты; конвертация валюты; НДС, добавленный к комиссии сервиса; комиссии банка или финансового партнёра Собственника; сбор за ускоренные выплаты; корректировки в случае возвратов Гостям или отмены бронирования; скидочные купоны, использованные Гостем.

Конвертация валюты

Базовой расчётной валютой Платформы является доллар США (USD). В случае расхождения валюты объявления и валюты выплаты конвертация осуществляется по курсу, устанавливаемому Компанией на основании данных независимого поставщика валютных курсов и обновляемых ежедневно в 00:00 UTC. Актуальный курс конвертации доводится до сведения Собственника до момента подтверждения операции. Для минимизации потерь при конвертации рекомендуется скорректировать валюту выплаты в настройках ценообразования.

Способы выплат

Доступные способы получения выплат:


1. Быстрая выплата — 3 часа или меньше.
2. Банковский счёт — от 3 до 5 рабочих дней.
3. PayPal — в течение 1 рабочего дня.
4. Payoneer — в течение 1–2 рабочих дней.

Для получения денежных средств убедитесь, что у вас добавлен хотя бы один способ выплаты в настройках аккаунта. Статус всех транзакций доступен в разделе истории операций. Если у вас несколько объявлений и Гости заезжают в один день, выплаты могут быть объединены. Если установлен порог минимальной выплаты, средства будут отправлены только после его достижения.

Сроки выплат

Livin инициирует выплату примерно через 24 часа после заезда Гостя. Время получения средств зависит от выбранного способа выплаты (см. раздел «Способы выплат»). При долгосрочном бронировании выплата за первый период производится примерно через 24 часа после заезда Гостя, далее — ежемесячно.

Банки обычно не проводят транзакции в выходные и праздничные дни — в таких случаях выплата будет обработана на ближайший рабочий день. Быстрые выплаты и переводы через Payoneer выполняются даже в праздничные и выходные дни.

Компенсация при отмене бронирования Гостем

Если Гость отменил бронирование и в соответствии с условиями отмены Собственнику положена компенсация (штраф за отмену), выплата компенсации может быть задержана до даты окончания первоначального периода бронирования. Начиная с этой даты, выплата осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней.

Проверки и безопасность

Livin может проводить проверку перед осуществлением транзакции с целью предотвращения мошеннических действий. Это может вызвать задержку или приостановку выплаты. В редких случаях выплата может быть отменена. Livin вправе ограничить аккаунт Собственника в части отправки средств, а также запросить дополнительные данные для подтверждения личности. Такие проверки являются стандартной практикой, направленной на предотвращение мошенничества и соблюдение законодательных требований.

Кроме того, Провайдеры выплат могут проводить собственные проверки на предмет мошеннических действий (fraud-проверки), что также может увеличить срок обработки выплаты.

Актуальность платёжных реквизитов

Собственник обязан поддерживать актуальность платёжных реквизитов в настройках аккаунта. Если срок действия привязанной банковской карты истёк, выплата не может быть осуществлена до обновления реквизитов. Livin не несёт ответственности за задержки выплат, вызванные указанием недействительных или устаревших платёжных реквизитов. Рекомендуем заблаговременно обновлять данные карты при получении новой карты от банка.

Возможные комиссии

Банки или платёжные системы могут взимать дополнительные комиссии при осуществлении выплат. Рекомендуем уточнить это заранее в вашем банке, чтобы понимать итоговую сумму к получению.

Провайдеры выплат

Регион	Провайдер
Казахстан	Freedom Pay

По вопросам выплат вы можете обращаться по телефону: +7 777 747 17 39 или по электронной почте: support@livin.kz.