Как распознать мошенничество на платформе

Livin заботится о безопасности пользователей, но мошенники могут пытаться действовать за пределами платформы — через поддельные письма, ссылки или предложения оплатить напрямую. Вот как распознать такие попытки и защитить себя.
Как проверить, что письмо от Livin настоящее
Официальные письма Livin приходят только с адресов на домене @livin.kz. Уведомления платформы отправляются с адреса noreply@livin.kz, а если вы обращались в поддержку — ответ придёт от менеджера через support@livin.kz. Письмо с любого другого домена — подделка.
На что обратить внимание:

Адрес отправителя. Проверяйте не имя отправителя (его легко подделать), а сам email-адрес. Он должен заканчиваться на @livin.kz.
Ссылки в письме. Перед тем как нажать, наведите курсор на ссылку — адрес должен вести на livin.kz. Если в ссылке другой домен — не переходите.
Запрос данных. Livin никогда не просит в письмах сообщить пароль, данные карты или коды подтверждения. Если в письме такая просьба — это мошенничество.
Срочность и давление. Фразы вроде «Ваш аккаунт будет заблокирован через 1 час» — типичный приём мошенников. Livin не блокирует аккаунты без предупреждения через платформу.

Типичные схемы мошенничества
Предложение оплатить вне платформы
Собственник или «собственник» предлагает перевести деньги напрямую — на карту, через мессенджер или другой сервис. Часто мотивирует скидкой или тем, что «так будет быстрее». Такие сделки не защищены программой LivinCare — если что-то пойдёт не так, платформа не сможет помочь.
Подозрительные ссылки в чате
Пользователь присылает ссылку с просьбой «подтвердить бронирование», «посмотреть фото» или «оплатить через специальную страницу». Ссылка ведёт на сторонний сайт, который может запрашивать ваши данные.
Поддельные профили
Объявления с подозрительно низкими ценами и минимумом информации. Если предложение выглядит слишком хорошо — стоит проверить профиль собственника: есть ли отзывы, верификация, давно ли он на платформе.
Как защитить себя

Не платите за пределами платформы. Все платежи должны проходить только через Livin — подробнее в статье «Оплата и общение на Livin».
Не переходите по подозрительным ссылкам из писем и сообщений.
Не сообщайте пароль и коды подтверждения никому, даже если человек представляется сотрудником Livin.
Пожалуйтесь на подозрительного пользователя или объявление — это поможет защитить других.

Если вы столкнулись с мошенничеством или подозрительным поведением — обратитесь в поддержку по адресу support@livin.kz.