Верификация на Livin

Верификация — это подтверждение вашей личности на платформе. Она помогает создать безопасную среду: гости и собственники знают, что общаются с реальными людьми. Верифицированные пользователи получают специальный значок в профиле.
На Livin есть три уровня верификации: телефон, электронная почта и подтверждение личности.
Подтверждение телефона
Номер телефона подтверждается автоматически при регистрации — вы вводите код из SMS, и телефон считается верифицированным. Это обязательный шаг для всех пользователей.
Если вы меняете номер телефона, его нужно будет подтвердить заново. Подробнее — в статье «Как изменить личные данные».
Подтверждение электронной почты
При регистрации на указанный email автоматически отправляется ссылка для подтверждения. Перейдите по ней — и почта будет верифицирована.
Если письмо не пришло в течение 5 минут, проверьте папку «Спам».
Подтверждение личности
Это проверка документа, удостоверяющего личность. Подтверждение личности обязательно для собственников (проверка происходит при создании первого объявления) и опционально для гостей. Собственник может включить в настройках объявления требование, чтобы гость прошёл полную верификацию перед бронированием.
Какие документы принимаются
Паспорт или удостоверение личности. Документ должен быть действующим.
Как пройти

Откройте Настройки аккаунта → Личная информация → вкладка Верификация. В приложении настройки находятся на вкладке Профиль, на сайте — в меню по клику на аватар → Настройки.
Нажмите Подтвердить в разделе подтверждения личности.
Вы перейдёте на сервис верификации, где нужно загрузить фото документа и сделать сканирование лица.
Система автоматически сверит фото на документе с вашим лицом.
Результат появится в настройках — статус изменится на «Подтверждено» или «Отклонено».

Если верификация не прошла
Чаще всего причина в качестве загруженных материалов. Попробуйте ещё раз, убедившись, что:

документ сфотографирован полностью, без обрезанных краёв;
фото чёткое, без бликов и размытия;
все данные на документе легко читаются;
при сканировании лица освещение достаточное, лицо не закрыто.

Если после повторной попытки верификация снова отклонена — обратитесь в поддержку по адресу support@livin.kz.
Что важно знать

После подтверждения личности изменить имя, фамилию, дату рождения и пол в профиле нельзя. Если в данных ошибка — обратитесь в поддержку.
Верифицированные пользователи получают значок подтверждения в профиле — его видят другие пользователи.
Верификация телефона обязательна для всех, верификация почты рекомендуется, верификация личности обязательна для собственников.