Как изменить личные данные

Имя, дата рождения, номер телефона и почта меняются в настройках аккаунта. Новый номер подтверждается кодом из SMS, новая почта письмом со ссылкой, а на другие устройства смена не влияет: выходить из аккаунта и входить заново не придётся.

Где менять имя и дату рождения

На сайте откройте меню профиля и выберите «Настройки». Имя, фамилия и дата рождения лежат во вкладке «Личная информация», номер телефона и почта во вкладке «Верификация». В приложении откройте «Настройки аккаунта», затем «Личная информация»: на экране две вкладки, «Личные данные» для имени и даты рождения и «Верификация» для номера и почты. Чтобы изменить имя или дату рождения, нажмите на поле, внесите правку и сохраните. Имя и фамилия пишутся буквами одного алфавита, от двух до тридцати символов. Дата рождения должна соответствовать возрасту от 18 лет, иначе форма не примет её.

Как сменить номер телефона

Номер в аккаунте меняется только после кода на новый номер, старый остаётся до этого момента.

1. Во вкладке «Верификация» нажмите «Изменить» у номера телефона.
2. Введите новый номер и нажмите «Отправить».
3. Введите четыре цифры кода из SMS, он придёт на новый номер.

После верного кода номер обновится, а на почту аккаунта придёт письмо о смене номера. Новый номер должен быть казахстанским, подробности в статье как подтвердить номер телефона. В сутки можно попробовать не больше трёх разных новых номеров, и если новый номер уже привязан к другому аккаунту, код на него не уйдёт.

Как сменить почту

Во вкладке «Верификация» нажмите «Сменить почту», введите новый адрес и сохраните. Адрес в аккаунте меняется сразу, на него приходит письмо со ссылкой для подтверждения, а на прежний адрес письмо о смене. Пока новая почта не подтверждена по ссылке, на неё не придут код для восстановления пароля и другие письма с кодами, поэтому подтвердите её сразу. Почта нужна для входа с паролем и для писем о бронированиях, так что держите в аккаунте адрес, который вы читаете каждый день, а не запасной.

Если новый контакт занят

Сообщение «Этот номер уже привязан к другому аккаунту» или «Этот email уже используется» означает, что контакт закреплён за другим аккаунтом Livin, а один номер или одна почта могут принадлежать только одному аккаунту. Если это ваш старый аккаунт, войдите в него и смените контакт там или удалите аккаунт в разделе «Безопасность», после удаления номер и почта освобождаются. Если контакт занят чужим аккаунтом, напишите в поддержку с этого номера или адреса, и укажите, что контакт ваш и к какому аккаунту он должен относиться, его проверят.