Как войти в аккаунт

Войти в аккаунт Livin можно по номеру телефона с кодом из SMS, по почте с паролем или через Google и Apple. Все способы ведут в один и тот же аккаунт: номер и почта привязаны к нему, и неважно, каким из них вы пользуетесь сегодня.

По номеру телефона

На сайте нажмите кнопку профиля в правом верхнем углу и выберите «Войти», откроется окно «Вход или регистрация». В приложении вход открывается на вкладке профиля. Сайт и приложение сами попросят войти, когда действие требует аккаунта: бронирование, избранное, сообщения. После входа вы останетесь на той же странице, с которой начали. Основной способ входа это номер телефона, пароль для него не нужен.

1. Введите номер телефона и нажмите «Войти».
2. Введите четыре цифры кода из SMS, он проверится сам после последней цифры.
3. Вы в аккаунте.

Код действует пять минут. Если он не пришёл, подождите таймер «Получить новый код можно через» и нажмите «Отправить новый код». Если номер в аккаунте был указан, но ещё не подтверждён, первый вход по SMS подтверждает его: другие устройства выйдут из аккаунта, пароль нужно будет задать заново, а неподтверждённая почта отвяжется. Подробнее в статье как подтвердить номер телефона.

По почте и паролю

Нажмите «Войти через почту», введите адрес и нажмите «Войти в аккаунт». На следующем шаге введите пароль. Пароль есть только у тех, кто регистрировался по почте или задал его в настройках. Если пароля нет или вы его забыли, нажмите «Забыли пароль?»: на почту придёт код, он действует десять минут, затем вы зададите новый пароль, как описано в статье как изменить пароль. Когда почта в аккаунте не подтверждена, письмо с кодом не придёт: войдите по номеру телефона и задайте пароль в разделе «Безопасность».

Через Google или Apple

Нажмите «Вход с Google» или «Вход с Apple» и подтвердите вход у провайдера. Если почта из Google или Apple совпадает с подтверждённой почтой вашего аккаунта Livin, вы сразу внутри, отдельно привязывать провайдера к аккаунту не нужно. Если аккаунт с такой почтой есть, но почта в нём не подтверждена, появится сообщение «Аккаунт с этой почтой уже есть. Войдите по номеру телефона». В приложении на iPhone предлагается Apple, на Android Google, на сайте оба варианта. Если аккаунта ещё нет, вход через провайдера переходит в регистрацию нового аккаунта.

Если войти не получается

После пяти неверных кодов код сгорает, запросите новый. После десяти неверных попыток за сутки ввод кода закрывается на шесть минут, затем на час, затем на сутки, такие же паузы действуют для неверного пароля. Сообщение «Этот номер привязан к аккаунту, который нужно подтвердить. Обратитесь в поддержку» означает, что у аккаунта есть бронирование, договор или привязанная карта, и вход по SMS с нового устройства для него закрыт: напишите в поддержку Livin с этого номера. Если вы не заходили 90 дней, Livin попросит войти заново, и раз в год вход обновляется в любом случае.