Как изменить пароль

Пароль на Livin нужен только для входа по почте. Его можно создать или сменить в настройках аккаунта, а если вы его забыли, восстановить кодом из письма прямо на экране входа. Вход по номеру телефона и через Google или Apple обходится без пароля.

Какой пароль подходит

От 8 до 128 символов, хотя бы одна заглавная латинская буква, без пробелов. При регистрации на сайте форма дополнительно просит строчную букву, цифру и спецсимвол. Подсказка под полем краснеет, пока пароль не подходит, а при несовпадении двух полей появляется «Пароли не совпадают». Надёжнее всего фраза из нескольких слов с заглавной буквой и цифрой: её легко запомнить и трудно подобрать. Не используйте на Livin пароль от почты или других сервисов, при утечке на чужом сайте он откроет и ваш аккаунт здесь.

Как создать или сменить пароль

Путь один и для первого пароля, и для замены старого.

1. Откройте настройки аккаунта: на сайте через меню профиля, в приложении через «Настройки аккаунта».
2. Перейдите в раздел «Безопасность» и нажмите «Обновить» в строке смены пароля.
3. Введите новый пароль и повторите его.
4. Нажмите «Сохранить».

Текущий пароль здесь не спрашивают, поэтому так же задают первый пароль гости, которые регистрировались по номеру телефона или через Google и Apple. После сохранения другие устройства, где вы были в аккаунте, выйдут из него, на текущем устройстве вы останетесь внутри.

Если вы забыли пароль

На экране входа по почте введите адрес, нажмите «Войти в аккаунт» и на шаге пароля выберите «Забыли пароль?». На почту придёт письмо с кодом, введите его и задайте новый пароль, после чего вход выполнится сам. Код действует десять минут. Письмо приходит только на подтверждённую почту: если она в аккаунте не подтверждена, кода не будет. В этом случае войдите по номеру телефона и задайте пароль в разделе «Безопасность». После восстановления все устройства выходят из аккаунта, а на почту приходит письмо «Пароль аккаунта Livin изменён».

Если пароль не принимают

При неверном пароле появится «Неправильный пароль». После десяти неудачных попыток за сутки вход по паролю закрывается: сначала на шесть минут, затем на час, затем на сутки. Вход по номеру телефона в это время работает, им и стоит воспользоваться, а пароль потом сменить в настройках. В приложении под полем пароля есть подсказка «Нет пароля или не пришёл код? Войдите по номеру телефона, а потом задайте пароль в Профиль → Безопасность» и ссылка «Войти по номеру телефона», она ведёт на тот же путь.