Как пожаловаться на объявление или пользователя

Если вы заметили подозрительное объявление или столкнулись с неприемлемым поведением другого пользователя, вы можете отправить жалобу прямо с платформы. Это помогает Livin поддерживать качество и безопасность сервиса.
Как пожаловаться на объявление

Откройте страницу объявления.
Нажмите на иконку в правом верхнем углу экрана.
Выберите причину жалобы и при необходимости добавьте описание.
Отправьте жалобу.

Как пожаловаться на пользователя

Откройте профиль пользователя.
Нажмите на иконку в правом верхнем углу экрана.
Выберите причину жалобы и опишите ситуацию.
Отправьте жалобу.

Кнопка жалобы доступна и в приложении, и на сайте.
На что можно пожаловаться

Объявление с недостоверной информацией или фотографиями.
Подозрение на мошенничество.
Оскорбительное или агрессивное поведение пользователя.
Дискриминация.
Попытки увести общение или оплату за пределы платформы.
Любое другое нарушение правил Livin.

Что происходит после жалобы
Livin рассматривает каждое обращение. По результатам проверки платформа может удалить объявление, ограничить доступ пользователя или принять другие меры в зависимости от серьёзности нарушения. О результатах рассмотрения вы можете не получить уведомление — но каждая жалоба учитывается.
Что важно знать

Жалоба не заменяет обращение в поддержку. Если у вас срочная проблема с бронированием — свяжитесь с поддержкой напрямую. Подробнее — в статье «Как связаться с поддержкой Livin».
Подавайте жалобу, только если для этого есть основания. Злоупотребление функцией жалобы само по себе является нарушением правил.