За что могут приостановить объявление

Важно: приостановка — не наказание, а способ поддерживать качество площадки. Если ваше объявление приостановлено, вы можете вернуть его в выдачу, выполнив несколько простых действий.

Livin может автоматически приостановить объявление в двух случаях: если календарь долго не обновлялся или если вы отменяли бронирования слишком часто. Ниже — подробности по каждому сценарию.
Приостановка за неактуальный календарь
Актуальный календарь важен для гостей — они должны быть уверены, что даты, которые они видят, действительно доступны. Поэтому Livin следит за тем, чтобы календарь каждого объявления обновлялся регулярно.
Как это работает
Платформа отсчитывает время с момента последней записи в календаре — бронирования, ручной записи или обновления через синхронизацию.

14 дней без обновлений — появляется жёлтое предупреждение. Объявление пока остаётся в выдаче, но вам нужно подтвердить актуальность.
28 дней без обновлений — объявление автоматически приостанавливается и пропадает из поиска.

Как снять предупреждение (жёлтый баннер)
Любое из этих действий обнулит счётчик:

Нажмите кнопку У меня всё актуально в жёлтом баннере.
Перейдите в календарь и оставьте ручную запись.
Перейдите в календарь и синхронизируйте его с другой платформой.

Как вернуть приостановленное объявление (красный баннер)
Если объявление уже приостановлено, кнопка «У меня всё актуально» недоступна. Чтобы вернуть объявление в выдачу:

Перейдите в календарь и оставьте ручную запись.
Или синхронизируйте календарь с другой платформой.
После этого счётчик обнулится и объявление снова станет активным.
Приостановка за отмены бронирований
Когда хост отменяет бронирование, гость вынужден искать жильё заново — часто в последний момент. Чтобы защитить гостей, Livin ограничивает количество отмен.
Как это работает
Система считает отмены по каждому объявлению отдельно за скользящий период в 28 дней.

1 отмена за 28 дней — появляется жёлтое предупреждение. Объявление остаётся активным, но следующая отмена приведёт к приостановке.
2 отмены за 28 дней — объявление автоматически приостанавливается на 14 дней. Оно пропадает из выдачи и не может быть забронировано.

Через 14 дней система автоматически возвращает объявление в выдачу. Никаких действий с вашей стороны не требуется.
Пример
Допустим, вы отменили бронирование 1 июля, а затем ещё одно — 20 июля. Это вторая отмена в рамках 28-дневного окна, поэтому объявление будет приостановлено на 14 дней — до 3 августа.
Удаление объявления и блокировка кабинета
Приостановка — это временная мера, и в большинстве случаев ситуацию можно исправить. Однако при систематических нарушениях Livin может принять более серьёзные меры для поддержания качества сервиса.
Если нарушения повторяются регулярно — частые отмены, жалобы гостей, несоответствие объявления реальному состоянию объекта и другие проблемы с качеством — Livin оставляет за собой право:

Удалить объявление из-за низкого качества оказания услуг.
Заблокировать бизнес-кабинет, если проблемы касаются нескольких объявлений или носят систематический характер.

Если вы считаете, что решение принято ошибочно — обратитесь в поддержку Livin.
Что важно знать

Приостановка привязана к конкретному объявлению, а не к вашему аккаунту. Если у вас несколько объектов, приостановка одного не влияет на остальные.
Если вы сами приостановили объявление и затем вернули его — счётчик неактуальности календаря обнуляется и начинает отсчёт заново.
Отмены по уважительным причинам (форс-мажор), оформленные через поддержку Livin, не учитываются при подсчёте.