Как связаться с хостом

На Livin есть встроенный чат для общения с хостом. Через него можно задать вопрос о жилье, уточнить детали заезда или сообщить о проблеме во время проживания. Вся переписка сохраняется на платформе.
Для отелей и гостиниц чат на платформе недоступен, но контакты объекта всегда указаны в бронировании — мы рекомендуем связываться с ними напрямую.
Где найти чат

В приложении: перейдите на вкладку Сообщения в нижнем меню.
На сайте: нажмите на свою иконку профиля и выберите Сообщения в выпадающем списке.

Там вы увидите список всех диалогов с хостами.
Когда чат становится доступен
Чат с хостом открывается после подтверждения бронирования. До этого момента — пока запрос ещё на рассмотрении или бронирование не оформлено — написать хосту нельзя.
После выезда чат остаётся доступным ещё 28 дней. Это удобно, если нужно связаться с хостом по поводу забытых вещей или других вопросов.
Что можно отправлять
В чате можно отправлять текстовые сообщения, фотографии и файлы.
Контакты в бронировании
Для всех объектов — и от хостов, и от отелей — контактная информация доступна в деталях бронирования. Для отелей и гостиниц мы настоятельно рекомендуем связываться напрямую по указанным контактам.
Что важно знать

О новых сообщениях в чате вам придёт уведомление — и push, и на email.
Старайтесь вести общение с хостом через чат на платформе. Это поможет в случае спорных ситуаций — поддержка Livin сможет увидеть вашу переписку.