Зачем и как делать фиксацию до заезда

Фиксация до заезда — это фото и видео, которые подтверждают состояние вашего объекта перед заселением гостя. Это обязательное условие для подачи заявки по LivinCare и сильный аргумент при любом споре об ущербе.
Без фиксации до заезда доказать, что повреждения возникли именно во время проживания конкретного гостя, практически невозможно. Заявки без фиксации могут быть отклонены.
Когда делать
Фиксацию нужно выполнить не ранее чем за 24 часа до заезда гостя. Это гарантирует, что материалы отражают актуальное состояние объекта перед конкретным бронированием.
Что снимать
Фиксация должна охватывать все помещения и имущество, на которое вы рассчитываете получить защиту:

Все комнаты — жилая, спальня, кухня, ванная, прихожая.
Мебель — диваны, кровати, столы, стулья, шкафы.
Техника — телевизор, стиральная машина, кондиционер, бытовая техника на кухне.
Отделка — стены, полы, двери, окна.
Сантехника — раковины, унитаз, душевая кабина, краны.
Текстиль — постельное бельё, полотенца, шторы, мягкая мебель.

Как снимать

Делайте фото и видео при хорошем освещении.
Снимайте общие планы помещений и крупные планы важных деталей.
Убедитесь, что на материалах видна дата и время съёмки (большинство смартфонов сохраняют эти данные автоматически).
Видео удобно для фиксации общего состояния — пройдитесь по всем комнатам, показывая ключевые зоны.

Что важно знать

Делайте фиксацию перед каждым заездом, а не один раз. Состояние объекта может измениться между бронированиями.
Храните материалы до тех пор, пока бронирование не завершено и прошло достаточно времени для обнаружения возможного ущерба.
Фиксация до заезда — это ваша страховка. Даже если ущерб никогда не произойдёт, привычка фиксировать состояние объекта защитит вас в любой спорной ситуации.