Правила для отзывов

Отзывы — важная часть доверия на платформе. Чтобы они оставались полезными и честными, Livin устанавливает несколько правил, обязательных и для гостей, и для хостов.
Основные правила

Достоверность. Отзыв должен отражать реальный опыт. Не преувеличивайте и не искажайте факты.
Уважительный тон. Отзывы не должны содержать оскорбления, угрозы, клевету или дискриминационные высказывания.
Запрет на манипуляции. Нельзя просить третьих лиц написать положительный или отрицательный отзыв о другом пользователе. Нельзя предлагать гостю скидку или бонус в обмен на хороший отзыв.
Без шантажа. Нельзя угрожать негативным отзывом, чтобы добиться скидки, возврата или других уступок.

Что может сделать Livin
Livin не редактирует отзывы, но оставляет за собой право удалить отзыв, если он:

Содержит ложную или клеветническую информацию.
Нарушает правила платформы.
Был оставлен с целью манипуляции.

Если вы не согласны с отзывом
Если вы считаете, что отзыв гостя несправедлив или нарушает правила — обратитесь в поддержку Livin. Опишите ситуацию и укажите, какое именно правило, по вашему мнению, нарушено. Поддержка рассмотрит обращение и примет решение.
Что важно знать

Отзыв нельзя отредактировать после публикации.
Даже если отзыв содержит критику, он не будет удалён, если не нарушает правила — конструктивная обратная связь полезна для всех.
Лучший способ получать хорошие отзывы — обеспечивать качественный сервис, поддерживать объект в порядке и быть на связи с гостями.