Как оплатить бронирование

Оплатить бронирование на Livin можно банковской картой, привязанной к аккаунту, или через Apple Pay и Google Pay. Наличные и переводы вне платформы не принимаются: все платежи проходят через Livin.

Что понадобится

Подойдёт карта Visa или Mastercard с включёнными интернет-покупками. Карта привязывается к аккаунту один раз, в разделе «Платежные данные», и дальше её остаётся только выбрать при оплате. Если интернет-покупки отключены, банк отклонит платёж даже тогда, когда денег на карте достаточно. Привязать можно несколько карт и выбрать одну из них основной. Если карты в аккаунте ещё нет, она добавляется там же, кнопкой «Добавить новую карту».

Вместо карты можно платить через Apple Pay и Google Pay: в этом случае реквизиты карты вводит платёжная система, а не вы.

Как оплатить

1. Выберите жильё и нажмите «Забронировать».
2. Проверьте даты, итоговую стоимость и правила отмены.
3. Выберите формат оплаты, если он доступен: «Оплата полностью», «Оплата частями» или «Бронь без оплаты».
4. Подтвердите оплату. Банк может запросить код 3-D Secure, он приходит в SMS.

Реквизиты карты вводятся на защищённой платёжной странице и на серверах Livin не хранятся. Если код 3-D Secure не пришёл, обратитесь в свой банк: Livin его не отправляет. Если хост или отель предлагает перевести деньги напрямую, не соглашайтесь: такая оплата не защищена Условиями использования, и вернуть деньги через Livin не получится. Оплата вне платформы нарушает правила Livin.

Когда списываются деньги

У жилья частных хостов деньги списываются после того, как хост подтвердит бронирование: пока запрос ждёт ответа, сумма остаётся на карте. У отелей и гостевого жилья от партнёров списание проходит сразу при оформлении, подтверждения ждать не нужно. Сумма списания может немного отличаться от той, что была на экране, если валюта карты отличается от валюты бронирования: разницу определяет курс вашего банка.

Когда именно спишется сумма и какой формат оплаты доступен для вашего бронирования, зависит от стоимости и тарифа: Когда вы оплатите бронирование.

Если оплата не прошла

Деньги остаются на карте, а бронирование сохраняется до срока, указанного на его карточке, и до этого момента оплату можно повторить. Чаще всего помогает проверить остаток на карте и включены ли интернет-покупки, а затем попробовать снова. Повторное списание Livin не запускает: платёж вы подтверждаете сами, поэтому двойного списания не будет. Если карта не сработала, попробуйте другую или оплатите через Apple Pay и Google Pay.

Пока срок не истёк, жильё остаётся за вами, и другие гости его не забронируют. Что делать дальше, если не помогло: оплата не прошла.