Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. С домашними животными проживание запрещено. Предусмотрен штраф в размере депозита. Доступно бесконтактное заселение 24/7. До прибытия в квартиру необходимо подписать электронный договор. Далее гостям будут направлены коды доступа от квартиры. Для командированных гостей предоставляются отчётные документы с кассовым чеком и QR-кодом, бланками БСО и другими данными необходимым для бухгалтерии. Гости до 7 лет проживают бесплатно. Почасовое продление возможно по предварительному согласованию с администратором. Менеджер будет находиться на связи во время заселения и всего периода проживания.