Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Оплата бронирования в отеле производится посредством банковского перевода или перечисления денег на карту. Размер предоплаты за бронирование номера составляет 30% от общей суммы проживания. Предоплату следует внести в течение трёх дней с момента подачи заявки на бронирование на сайте. Предоплата возвращается гостя в случае отмены бронирования не менее чем за 14 дней до заезда в стандартном тарифе и не менее чем за за 60 дней до заезда в летнем тарифе (с 1 мая по 30 сентября). При необходимости в номере может быть установлена детская кроватка. При бронировании номера на троих и более человек питание предоставляется только на двоих гостей.