Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. В квартире осуществляется бесконтактное заселение. Для самостоятельного заселения гостям необходимо предоставить фотографию паспорта — первая страница и страница с регистрацией, номер паспорта можно скрыть. После предоставления паспорта гостям пришлют код от сейфа с ключами и код домофона. Паспорт можно прислать в день заезда. В день выезда залог возвращается после проверки квартиры и балкона. Курение строго запрещено, при наличии запаха залог не возвращается.