Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Депозит возвращается на карту гостя в течение 24 часов после осмотра и уборки квартиры при отсутствии оснований для удержания. В квартире запрещены проживание с животными и курение, в том числе электронных сигарет. Ранний заезд или поздний выезд предоставляются в зависимости от возможности. Вопросы об изменении времени заселения и выезда согласовываются заблаговременно. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.