Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Заезд в номера с авторским дизайном осуществляется с 15:00, выезд до 13:00. При размещении с детьми в возрасте до 14 лет следует предоставить их свидетельства о рождении. Гостям в возрасте до 18 лет требуется иметь при себе нотариально заверенное разрешение от одного из родителей на проживание в отеле. Иностранных гостей просят предоставить паспорт с визой и миграционную карту. Предусмотрено раздельное посещение СПА-центра и сауны мужчинами и женщинами. В мужской бане имеется купель. При заезде необходимо оплатить страховой депозит. Платёж производится наличными. Гости получат внесённую сумму во время регистрации отъезда. После проверки состояния объекта размещения депозит будет полностью возвращён наличными. В стоимость проживания входит посещение бассейна без предоставления лежака. Лежак оплачивается дополнительно по тарифу, действующему в день посещения.