Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Доступно удалённое заселение. Для получения инструкций по заселению гости могут позвонить по указанному в бронировании номеру. По запросу гости могут узнать, как добраться в апартаменты — ближайшие остановки общественного транспорта, парковка для автомобилей и другое. Стоимость проживания может меняться в зависимости от выходных и праздничных дней. В апартаментах запрещены курение, проведение шумных мероприятий и проживание гостей в большем количестве чем заявлено при бронировании. Депозит возвращается на карту гостя после уборки квартиры при отсутствии ущерба и соблюдении правил проживания.