Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Часы работы стойки регистрации 08:00 - 21:00. Для заселения гости должны заполнить электронную форму, указав данные своего паспорта. В случае позднего заезда с 21:00 до 23:00 взимается дополнительная плата в размере 500.00 RUB путём перечисления на банковскую карту. Регистрация заезда невозможна после 23:00. В период новогодних праздников взимается повышенный депозит. В жилом комплексе работает консьерж до 20:00, и попасть в апартаменты после этого времени можно, только если кто-то пройдёт и откроет дверь.