Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Оплата проживания в выбранных апартаментах возможна только с помощью банковского перевода. Оплата наличными или другими способами недоступна. Действует бесконтактное заселение. Чтобы получить доступ к квартире и информацию по заселению, гостям необходимо связаться с менеджером по заселению для получения информации и оплаты залога до 21:30. Время работы менеджера до 22:00. При бронировании в день заезда (день в день) — время приёма и обработки заявок ограничено периодом до 22:00. Возврат залога осуществляется в день выезда с 16:00 до 18:00. До заезда гостям необходимо заполнить форму регистрации для заключения договора аренды.