Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Бесконтактное заселение осуществляется через специальное приложение; взимается сервисный сбор в размере 1.00 RUB. Объект присылает гостю ссылку на приложение, где нужно будет пройти верификацию с указанием паспортных данных. После подтверждения гостям будет доступен договор и другие данные по проживанию. В день заезда в 15:00 объект откроет доступ к инструкции по заселению при условии прохождения верификации гостя и полной оплаты за проживание. Минимум за 5 дней до заезда гостей просят связаться с объектом, чтобы уточнить время заезда и выезда, необходимость парковки, предпочтение для спальных мест. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.