Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Часы работы стойки регистрации 09:00 - 22:00. Возможны ранний заезд и поздний выезд по согласованию. Перерасчёт оплаты при досрочном выезде не производится. Залог возвращается при условии соблюдения правил проживания и сдачи ключей в день выезда с 14:00 до 20:00. При выселении требуется вынести мусор, вымыть посуду, не приводить посторонних, соблюдать тишину и правила пожарной безопасности; в случае нарушения залог не возвращается. Бесконтактное заселение с оплатой проживания и залога переводом или по QR-коду, для оформления требуется отправить первую страницу паспорта. Для юридических лиц возможна оплата на счёт организации. Квартира не сдаётся лицам младше 18 лет без родителей. Гостям необходимо связаться с объектом размещения накануне заезда для получения инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.