Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Часы работы стойки регистрации 08:00 - 22:00. Возможны ранний заезд и поздний выезд по согласованию. Перерасчёт оплаты при досрочном выезде не производится. Залог возвращается при условии соблюдения правил проживания и сдачи ключей в день выезда с 14:00 до 20:00. При выселении требуется вынести мусор, вымыть посуду, не приводить посторонних, соблюдать тишину и правила пожарной безопасности; в случае нарушения залог не возвращается. Бесконтактное заселение с оплатой проживания и залога переводом или по QR-коду, для оформления требуется отправить первую страницу паспорта. Для юридических лиц возможна оплата на счёт организации. Квартира не сдаётся лицам младше 18 лет без родителей. Для получения инструкций по регистрации заезда гостям необходимо позвонить по номеру телефона, указанному в ваучере.