Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Бесконтактное дистанционное заселение доступно круглосуточно. После внесения оплаты до заезда предоставляется код от замка. Для заселения необходим паспорт и депозит. Ранний заезд и поздний выезд возможны по договорённости. Депозит возвращается в день выезда после проверки квартиры, в отдельных случаях при нарушении правил срок возврата может составлять до 15 дней. В квартире запрещены проведение мероприятий, курение, шум после 22:00 и превышение количества гостей, указанного при бронировании. Размещение с животными возможно только по согласованию. При проживании с детьми необходимо заранее указать возраст каждого ребёнка. Предоставляются отчётные документы. Для гостей доступны дополнительные услуги: прогулки на катерах и яхтах, SUP-прогулки и пешие экскурсии.