Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Номерной фонд отеля расположен в трёх корпусах: «Альфа», «Гамма» и «Дельта», находящихся в шаговой доступности. Питание гостей, проживающих в корпусе «Альфа», организовано в корпусе «Гамма». Возможен поздний выезд по предварительному согласованию с отелем. Контактная информация указана в подтверждении бронирования. 20 декабря запускается подогреваемый открытый бассейн в SkyPoint Park. Гости отелей Sheraton и Skypoint считаются проживающими гостями. При покупке абонемента для термального бассейна доступ для крытого бассейна Sheraton, джакузи, саун также предоставляется гостям. Стоимость абонемента на разовое посещение открытого бассейна для одного взрослого: в будний день — 1500.00 RUB, выходной или праздничный день — 1800.00 RUB. Для одного ребёнка от 6 до 12 лет: в будний день — 750.00 RUB, выходной или праздничный день — 900.00 RUB. Для ребёнка до 5 лет включительно посещение бассейна бесплатно. Время обеда и ужина, если они включены в проживание: обед 12:00-16:00, ужин 18:00-22:00 Для тарифа Полный пансион/Всё включено заезд с 18:00, выезд до 15:00.