Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Часы работы стойки регистрации 09:00 - 23:00. Для неоплаченных бронирований время заезда до 22.00, для оплаченных бронирований стойка ресепшен работает круглосуточно. Негарантированным считается любое бронирование, совершённое без предварительной оплаты. При негарантированном бронировании отель ожидает гостя до 23:00 в день запланированного заезда, после чего бронирование аннулируется (время продлевается однократно по предварительному звонку гостя, но не более, чем на 1 час). Проживание с животными возможно только за дополнительную плату. Возможно проживание с кошками, собаками, мышами.