Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. С 16 по 18 ноября 2026 года термальная зона Ski Inn Rosa Khutor SPA Hotel будет закрыта на плановые регламентные работы. Посещение спа-уходов в указанный период доступно всем гостям без ограничений. Проживание с питомцами, собаками или кошками, возможно за дополнительную плату при бронировании дома-шале — «Шале №8» и «Шале №10». Проживание с питомцами в стандартных номерах не разрешается. Стоимость дополнительного места необходимо уточнять на месте. В «Шале №8» может размещаться до 12 человек. В «Шале №10» может размещаться до 9 человек. Стоимость прогулочного билета на канатную дорогу «Олимпия» составляет 50.00 RUB в сутки для гостей старше 15 лет и 30.00 RUB в сутки для гостей от 7 до 14 лет. Дети до 6 лет включительно могут пользоваться канатной дорогой бесплатно. Приобрести билет можно будет при заселении на стойке регистрации. Первый подъём для заселения в отель остаётся бесплатным по подтверждению бронирования. С 9 по 30 ноября 2026 года основные канатные дороги курорта, включая «Олимпия», «Заповедный лес» и «Кавказский экспресс», которые ведут на вершину Роза Пик высотой 2320 м над уровнем моря, а также «Волчья скала» и «Эдельвейс», будут закрыты для проведения плановых ежегодных технических работ перед началом зимнего сезона. Гости отеля смогут добраться до Горной Олимпийской деревни, расположенной на высоте 1170 м, из района Роза Долина на высоте 560 м обратно на бесплатном шаттле.