Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. При выборе тарифа с завтраком в формате «шведский стол» завтраки проходят в ресторане «Хохлома». Вход в ресторан расположен примерно в 20 м от входа в отель. Время завтраков: с 07:30 до 11:00. При выборе тарифа с завтраком в формате «ланч-бокс» завтрак можно получить на 5 этаже гостиницы. Время выдачи ланч-боксов: с 07:30 до 09:30. Если гость не успевает забрать ланч-бокс вовремя, его можно получить на стойке регистрации до 11:00. Если типа завтрака не указан в тарифе, то он назначается случайным образом и не может быть гарантирован. Гости по негарантированным бронированиям ожидаются отелем до 18:00.