Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Размещение с домашними животными разрешается при наличии ветеринарных документов установленного образца —справки от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках. Домашними животными в отеле считаются только собаки мелких пород весом до 8 кг и кошки. Администрация отеля оставляет за собой право определять возможность проживания конкретного домашнего животного в номере.