Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. При заезде гости должны предоставить отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19, сделанного не более чем за 72 часа до заселения, сертификат о вакцинации, справку о наличии антител класса G (IgG), выданную не более чем за 30 дней до заселения, или справку о ранее перенесённом COVID-19, при условии, что выздоровление наступило не более 6 месяцев до заезда.