Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Для всех проживающих гостей включены 1 час бесплатного пользования услугами спа-комплекса и посещение фитнес-зоны круглосуточно. Далее посещение спа можно приобрести за дополнительную плату. CПА-комплекс работает с 08:00 до 22:00 каждый день и включает в себя: хамам, сауна, обливная бадья, два душа «впечатления» («Атлантический океан» и «Ниагарский дождь») и зал с возможностью заказа напитков. Бронируется по предварительной записи под индивидуальное посещение. Место на охраняемой парковке отеля предоставляется по предварительному запросу и при наличии мест. Ресторан Muse и обслуживание в номерах работают с 08:00 до 23:00. Кухня работает до 22:30. При бронировании номера «Комфорт» с двуспальной кроватью или двумя раздельными кроватями гостям необходимо указать в комментариях свои пожелания относительно типа кровати — одна большая или две раздельные. Отель постарается выполнить пожелание, но не гарантирует предоставление выбранного типа кровати. Согласно Постановлению Правительства №1853 от 18.11.2020 (п.18), для заселения в отель с несовершеннолетним и не являясь его законным представителем, необходимо письменное согласие от одного из родителей с копией паспорта этого родителя. Письменное согласие не требует нотариального заверения. Допускается проживание с одним питомцем в номере весом до 5 кг или высотой собаки не более 50 см в холке при условии оплаты дополнительной уборки номера 5000.00 RUB в сутки и при предъявлении ветеринарного паспорта животного. Депозит за период проживания с животным в одном номере оформляется при заезде. При бронировании 5 и более номеров в одном подтверждении может применяться другая политика аннуляции и взиматься дополнительная плата.