Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. С 12 мая по 23 мая 2026 года в работе термального бассейна в гостиничном комплексе «ОТБ» будет технический перерыв. Часы работы термальных бассейнов: вторник — с 12:00 до 01:00, понедельник, среда - воскресенье — с 09:00 до 01:00. Санитарная обработка в бассейне проводится по понедельникам с 09:00 до 11:00.