Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает до 23:00. Предусмотрено бесконтактное круглосуточное заселение. Гостям необходимо заранее связаться с менеджером, максимум до 23:00. Контактная информация указана в подтверждении бронирования. Командированным предоставляется пакет отчётных документов. Возможна оплата по счёту. Работа с юридическими лицами ведётся через электронный документооборот.