Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Заселение происходит дистанционно, поэтому гостям необходимо заранее связаться с представителем апартаментов по номеру телефона для получения инструкций по заезду. Контактная информация указана в подтверждении бронирования. Перед заселением представитель апартаментов связывается с гостем с помощью мессенджера и запрашивает фото паспорта, а также селфи с паспортом.