Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. В категориях «Стандарт» и «Комфорт» предоставляется только двуспальная кровать, которая не может быть разделена на 2 отдельные кровати. В номерах на 1 этаже — керамогранитное напольное покрытие, рядом расположены лифт и стойка регистрации. Номер для гостей с ограниченными возможностями также расположен на 1 этаже.