Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Для заселения иностранных граждан требуются следующие документы: паспорт, виза, миграционная карта. Если миграционная карта отсутствует, то нужен патент, либо трудовой договор, либо разрешение на временное проживание, либо регистрация, если пребывает на территории РФ больше 7 дней. Дополнительное спальное место предоставляется по предварительному запросу. Гостиница вправе отказать в предоставлении дополнительной кровати в случае, если ее установка в номере не предусмотрена. В гостинице имеются стандартные номера с мансардой и без, наличие мансарды при заселении не гарантируется. Под номерами отеля есть кафе-бар, возможен шум до 00:00, играет музыка.