Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. В апартаментах предусмотрено круглосуточное заселение. Предоставляются отчётные документы. Гостям необходимо правильно указать количество гостей, включая детей от 2 лет, чтобы верно рассчитать стоимость проживания; в противном случае возможны доплаты при заезде. Цена зависит от срока проживания, праздников, сезона и дня недели. Минимальный период проживания — 1 сутки. Гостям необходимо внести депозит. Депозит возвращается в течение 12 часов после выезда при отсутствии претензий. Условия раннего заселения и позднего выезда оговариваются индивидуально. Запрещено: курение в апартаментах, вечеринки и мероприятия, шум с 22:00 до 09:00, проживание большего количества гостей, чем указано при бронировании.