Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. К заселению допускаются гости старше 21 года в соответствии с договором, который заключается при заселении. Круглосуточное удалённое заселение осуществляется 24/7, есть возможность уточнить время заезда и выезда, а также получить помощь с ранним заселением или поздним выездом. Для командированных предоставляются отчётные документы. В заселении отказывается лицам в состоянии алкогольного опьянения. Объект не сдаётся для проведения вечеринок и мероприятий. Курение в квартире строго запрещено — при нарушении этого правила залог не возвращается. Размещение с домашними животными не допускается. Депозит возвращается в день выезда после уборки квартиры с 13:00 до 17:00.