Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Гостям необходимо связываться с объектом размещения заранее до 23:00 для получения инструкций по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования. С каждым гостем заключается договор краткосрочной аренды, чтобы зафиксировать условия и обязательства обеих сторон. Всё происходит дистанционно по подробной инструкции: гостям понадобятся смартфон и документ удостоверяющий личность. Заселение происходит бесконтактным способом, гости заселяются самостоятельно, высылается инструкция с фото и видео. Гости могут уточнить вопросы у менеджера. Контактная информация предоставлена в подтверждении бронирования.