Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Взимается предоплата в размере стоимости первой ночи проживания. При отмене бронирования позднее, чем за 2 дня до заезда, предоплата не возвращается. В категориях Комфорт+, Полулюкс и Люкс в качестве дополнительного спального места предлагается нераскладной диван размером 90х180 см.