Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Размещение с двумя раздельными кроватями в номерах категории «Стандарт» возможно исключительно при наличии свободных номеров данного типа на момент заезда и не гарантируется при бронировании. Проживание с животными разрешено при условии, что питомец весит до 7 кг и имеет ветеринарный паспорт с актуальными прививками. Размещение с животными допускается в номерах категорий «Стандарт одноместный», «Стандарт двухместный» и «Джуниор сюит». Посещение общественных зон отеля, таких как ресторан, бар и кафе, с питомцами запрещено. В качестве дополнительного места предоставляется раскладной диван на 2 гостей. Предоставление отдельных дополнительных спальных мест для третьего и четвёртого гостя невозможно.