Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. В категории Семейный в качестве дополнительной кровати предоставляется кресло-кровать. В категории Люкс в качестве дополнительных кроватей предоставляется кресло-кровать и диван-кровать.