Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. В апартаментах действует удалённое заселение, гостям необходимо указывать контактный номер в комментарии к бронированию. Для получения инструкций необходимо связываться заранее, не позднее 21:00, при бронировании день в день не позднее 17:00. За дополнительный комплект постельного белья и полотенец взимается дополнительная плата.