Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Для получения инструкций по регистрации заезда гостям необходимо заранее связаться с администрацией апартаментов по телефону, указанному в подтверждении бронирования. Регистрация заезда осуществляется круглосуточно. Ранний заезд или поздний выезд возможны по предварительной договоренности. Гости подписывают электронный договор. Предоставляются отчётные документы, услуга оплачивается в размере 16% от стоимости чека. Может проживать только то количество гостей, которое указано в бронировании. Проведение торжеств, фотосъёмки и видеосъемки возможно только по предварительной договоренности и за дополнительную плату. Апартаменты не сдаются для проведения вечеринок. Курение строго запрещено. В случае обнаружения запаха пепла и табака депозит не возвращается.