Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Выбранный тип кровати в номере не гарантируется. В отеле нет полноценных двуспальных кроватей — могут быть только сдвинутые вместе односпальные. В категории Superior и выше по запросу гостям могут предоставить общий топпер на сдвинутые кровати.