Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Заселение производится бесконтактно. Инструкции по заселению направляются после выполнения всех условий бронирования. Отчётные документы командировочным предоставляются по запросу. Часы работы службы заселения: с 09:00 до 23:00. Звонки и сообщения вне этого времени обрабатываются на следующий день. Гарантированный ранний заезд возможен только при бронировании предыдущих суток. Поздний выезд с 12:00 до 17:00 возможен при отсутствии следующего бронирования и за дополнительную плату — 300.00 RUB в час. На общей площадке ведётся видеонаблюдение. Квартира предназначена только для проживания и не сдаётся для проведения вечеринок, мероприятий, дней рождения и шумных посиделок. Гостей просят соблюдать режим тишины с 22:00 до 08:00. Курение в квартире, на балконе, в санузле и под вытяжкой запрещено. За нарушение предусмотрен штраф и выселение без возврата оплаты. Проживание возможно только для гостей, указанных в бронировании. Проживание с животными возможно по предварительному согласованию: необходимо сообщить вид, породу, размер и вес, решение о заселении принимается индивидуально.