Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. С гостей взимается предоплата в размере 10% от стоимости бронирования. Бесплатная отмена бронирования возможна не позднее чем за 15 дней до даты заезда.