Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. С гостей взимается предоплата в размере 20% от стоимости бронирования. Предоплата не возвращается при отмене бронирования менее чем за 14 дней до даты заезда. В случае заезда после 14:00 гостям необходимо заранее предупредить отель по номеру телефона, указанном в подтверждении бронирования, и получить инструкции по заселению.